Comment lutter contre la solitude dans les maisons de repos et de soins ? « Les appels vidéo sont plus efficaces que les signes de la main à la fenêtre. »
Passer des appels vidéo à votre grand-mère ou votre grand-père serait plus efficace contre la solitude que des signes par la fenêtre ou une visite dans un « parloir ». Telle est la conclusion de plusieurs études nationales et internationales sur la solitude et la dépression chez les personnes âgées en maison de repos.
Une étude de Jessie Dezutter, professeur de psychologie à la KU Leuven, a été relayée cette semaine par le journal de la VRT et le Zorgwijzermagazine (magazine de l’organisation faîtière Zorgnet Icuro).
Cette étude précise qu’elle n’est pas suffisamment vaste pour permettre de tirer des conclusions fermes, mais elle indique malgré tout que les appels vidéo semblent plus efficaces contre la solitude qu’un appel téléphonique classique ou qu’un signe par la fenêtre. D’après les chercheurs, le « parloir » (visiteurs et résidents séparés par une fenêtre) a même l’effet inverse : les aînés se sentent encore plus seuls.
« Il est extrêmement frustrant de voir quelqu’un de près sans pouvoir profiter physiquement de cette proximité », explique le professeur Dezutter. « Quand on se penche sur les appels vidéo, par exemple, on constate qu’ils ont un effet que les appels traditionnels n’ont pas. On présume, en outre, que les appels vidéo montrent l’implication dans la relation, car on voit les expressions du visage, on voit que l’autre se penche vers nous. Ce n’est pas le cas avec les appels téléphoniques classiques. »
Les études internationales dressent des constats similaires
« Des études internationales antérieures pointent également ce lien. Dans les autres pays, la famille des résidents vit souvent loin et les appels vidéo sont courants, même en temps normal. Ces études démontrent que les visites “physiques” constituent une arme encore plus efficace contre la solitude et la dépression. Mais les appels vidéo arrivent en deuxième position, devant les appels téléphoniques et les lettres classiques. Logique : les appels vidéo impliquent le partage d’informations non verbales. Et c’est exactement ce qu’il faut pour créer un sentiment de proximité. »
« D’après moi, c’est une bonne idée d’intégrer les appels vidéo dans les soins quotidiens. Sans forcer les gens, bien sûr : si une personne n’est pas demandeuse, elle n’en tirera pas grand-chose de positif. Notre étude pourrait, en ce sens, être partiellement faussée : les résidents très déprimés ne se sont pas montrés très intéressés. Je conseillerais néanmoins aux soignants d’informer et d’aider correctement les résidents. De nombreux seniors ne sont pas habitués aux moyens de communication modernes, comme les appels vidéo. Leur expliquer clairement le fonctionnement ou demander à d’autres résidents de partager leur expérience pourrait s’avérer utile. »
Calculez maintenant le coût des appels vidéo pour vos seniors
Vous vous demandez combien il faudrait débourser pour que vos résidents puissent passer très facilement des appels vidéo via Lynx® hello, à un prix forfaitaire très bas et sans aucune aide de la part de votre personnel soignant ? Faites une simulation et, si vous le souhaitez, demandez immédiatement un devis.
Quant à savoir comment répercuter le coût sur vos résidents, le choix vous appartient. Soit vous le facturez individuellement en plus du prix journalier aux seniors qui veulent passer des appels vidéo, soit vous l’intégrez dans le montant journalier facturé à l’ensemble des résidents. Après tout, les appels vidéo sont un droit fondamental pour les personnes âgées, non ?
Plus d'informations
