Des appels vidéo plus simples qu’avec une tablette pour les seniors ?
Ces derniers mois n’ont pas dû être simples pour les résidents des maisons de repos et de soins. Les visites ont été interdites du jour au lendemain. L’isolement social et la solitude se sont plus que jamais fait sentir. Dans ces conditions, un coup de téléphone fait beaucoup de bien. Et que dire des appels vidéo, qui permettent d’entendre et de voir son interlocuteur ? Mais pour les personnes âgées ou les seniors, les appels vidéo sur tablette, smartphone ou autre sont loin d’être un jeu d’enfant.
Le téléphone est un moyen très simple et abordable de favoriser les contacts sociaux en toute sécurité parmi les personnes âgées d’une maison de repos et de soins. Les appels vidéo sont toutefois plus agréables, car en plus d’entendre leur interlocuteur, les seniors le voient. Il ne manque que l’étreinte, mais pour les câlins, il faudra quoi qu’il arrive attendre la fin de la crise du coronavirus.
Pour mettre les appels vidéo à la disposition des résidents, votre MRS doit bien sûr offrir une connexion Internet moderne. Une fois cette condition remplie, les appels vidéo deviennent un jeu d’enfant pour les seniors. Ou pas… Vaut-il mieux utiliser une tablette ou un smartphone ? Facebook Messenger ? WhatsApp ? N’y aurait-il pas d’autres solutions plus simples et plus conviviales ?
Les seniors découvrent les appels vidéo
Quand nous voulons passer un appel vidéo, nous attrapons notre smartphone ou notre tablette, nous ouvrons une application comme WhatsApp ou Facebook Messenger, nous tapotons sur le nom d’un contact et… c’est parti !
Mais pour bon nombre de personnes âgées ou de seniors, les appels vidéo sur tablette ou smartphone ne sont pas chose aisée. Ils sont loin de tous maîtriser la technologie numérique. Si certains seniors ont déjà pris le train du numérique, ils sont nombreux à être encore à quai. D’après les chiffres de Statbel, 31 % des Belges âgés de 75 à 84 ans et qui vivent seuls utilisent rarement Internet.
Certains seniors ont beaucoup de mal à utiliser des smartphones, par exemple. Tel est le constat dressé par des universitaires en avril 2020. Il est donc rassurant d’entendre que de nombreuses maisons de repos et de soins aident leurs seniors à surmonter les obstacles d’Internet et qu’elles leur apprennent à passer des appels vidéo.
Une facilité d’utilisation accrue
Reste le problème du matériel et des logiciels. Les seniors doivent s’adapter à la complexité d’un iPad ou d’un smartphone alors que ce devrait être l’inverse : c’est le matériel qui devrait s’adapter à eux.
Trop de personnes âgées ne connaissent pas encore Internet et ne savent pas se servir d’une tablette, et encore moins d’un smartphone. Pour bon nombre d’entre elles, il n’est pas évident d’appuyer sur les bonnes icônes. Qui plus est, il faut tenir l’appareil en permanence, ce qui n’est pas simple pour un senior affaibli.
Dans le même temps, les applications ne sont pas toujours conviviales. Le simple ajout de contacts dans les applications d’appels vidéo courantes nécessite des compétences numériques. Certes, aujourd’hui, on peut créer un contact directement dans WhatsApp. Mais il faut avoir Facebook pour utiliser Facebook Messenger. Nous pensons que les appels vidéo pourraient encore gagner en convivialité et ne nécessiter aucun apprentissage.
Quid des appels vidéo via le téléviseur des seniors ?
Et si les appels vidéo avec les seniors ou les personnes âgées ne passaient plus par une tablette ou un smartphone, mais simplement par un téléviseur ? La télévision joue déjà un rôle central dans la vie de nombreuses personnes âgées. Elle leur offre une fenêtre ouverte sur le monde extérieur. Pourquoi, dès lors, ne pas faire transiter les appels vidéo par cet écran ?
Quelle simplicité, n’est-ce pas ? C’est aussi notre avis. Et c’est la raison pour laquelle nous avons conçu Lynx® hello, une solution qui fera des appels vidéo un droit fondamental pour tous les seniors, à court terme.
Le principe est simple : l’ami ou le membre de la famille appelle via l’application Lynx® hello installée sur son smartphone, le senior répond en appuyant sur son bracelet intelligent Lynx® hello. Il ne leur reste alors plus qu’à discuter à leur guise, via le téléviseur, sans qu’un soignant doive intervenir, comme c’est le cas pour les appels vidéo sur smartphone ou tablette.
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